Recarga

Sobre o que é sua dúvida?

Você pode realizar a recarga do seu Fluxo On pelos seguintes canais:

As recargas disponíveis são:

Planos com validade de 30 dias.

• R$ 40,00 (quarenta reais) – plano Pré-Pago Fluxo Pro

• R$ 75,00 (setenta e cinco reais) – plano Pré-Pago FLUXO LEGEND

Observação: planos disponíveis para aquisição e recarga.

Sim. De acordo com o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) da Anatel, quando os créditos da sua linha pré-paga Fluxo On acabam, ela permanece ativa por até 75 dias após a notificação de insuficiência de créditos.

Durante esse período, você será notificado em diferentes momentos sobre a necessidade de fazer uma nova recarga para manter sua linha Fluxo On ativa. Caso não haja recarga dentro desse prazo, o número poderá ser cancelado automaticamente.

Por isso, fique atento aos avisos e recarregue dentro do prazo para não perder seu número Fluxo On.

Recarga Programada é uma facilidade para o cliente Fluxo On, que deseja fazer o pagamento automático e recorrente da sua recarga com seu cartão de crédito previamente cadastrado.

A Recarga Programada pode ser solicitada através do site de recarga pagtel.com.br/fluxo/recarga/acoes/qrcode#verify-client , aplicativo Fluxo On e Central de Atendimento.

Como fazer renovação automática?

A recarga programada pode ser solicitada através do site de recarga pagtel.com.br/fluxo/recarga/acoes/qrcode#verify-client ou aplicativo Fluxo On no momento que for feita uma recarga.

Passo a passo no site e no App:
Para realizar a recarga programada basta ir na aba ‘RECARGA” no site ou aplicativo, inserir o número da operadora, confirmar o token e ir na aba de programar nova recarga, escolha a data, o plano desejado e cadastre o cartão de crédito.

Se não houver recarga ou renovação após a expiração da recarga, o titular passa por 3 estágios até a desativação da linha:

 

1º estágio (após expiração da recarga): o cliente recebe chamadas e SMS, porém não terá os benefícios de voz e dados.

 

2º estágio (Até 45 dias após o 1º estágio): o cliente poderá apenas originar chamadas, enviar mensagens de textos aos serviços públicos de emergência definidos na regulamentação da Anatel, contatar o Call Center através do *288 e realizar recarga. Ficará por 30 dias neste estágio até a desativação total do serviço.

 

3º estágio (até 75 dias após o 1º estágio): Após o período de 75 dias do segundo estágio sem plano ativo a linha é expirada no 76º dia.

Cartão de crédito e PIX via site e cartão de crédito, cartão de débito e PIX para aplicativo.